Última atualização: 29 de outubro de 2026

O Carga Entregue é um serviço da MendesSoft para registrar e comprovar entregas de mercadorias. Esta política explica que dados pessoais tratamos, para quê, durante quanto tempo e como pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD). Aplica-se ao aplicativo do entregador (Android e iOS), ao painel das empresas e às páginas públicas de comprovante.

1. Quem trata os dados

Dados das entregas (destinatários e recebedores): a empresa remetente que contrata o Carga Entregue é a controladora; a MendesSoft trata esses dados como operadora, só segundo as instruções da empresa e para prestar o serviço.

Dados dos entregadores (cadastro e uso do aplicativo): a MendesSoft é a controladora.

2. Que dados tratamos

• Entregador: nome, CPF, número de celular (WhatsApp), senha (guardada apenas em forma cifrada irreversível, “hash”), identificador do aparelho para notificações e as entregas que realizou.
• Destinatário: nome ou razão social, CPF/CNPJ, endereço e, quando a empresa os envia, celular e email para o aviso de entrega.
• Recebedor: nome, CPF, assinatura desenhada na tela e foto do comprovante.
• Localização: posição GPS do aparelho do entregador no momento em que confirma uma entrega ou registra uma tentativa. O aplicativo só usa a localização nesses momentos, não a acompanha continuamente.
• Empresa: razão social, CNPJ, endereço, email e dados de acesso ao painel.

3. Para que usamos

• Registrar e comprovar a entrega (quem recebeu, quando, onde) perante a empresa remetente e o destinatário;
• avisar o destinatário de que a entrega foi feita, por email ou WhatsApp, quando a empresa o ativa;
• enviar ao sistema da empresa os dados das entregas (integração);
• verificar o número do entregador por um código enviado por WhatsApp e permitir o acesso ao aplicativo.

As bases legais são a execução do contrato com a empresa e com o entregador, o legítimo interesse em comprovar a entrega e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• com a empresa remetente da carga (painel, exportações e integração com o sistema dela);
• com quem tem o link do comprovante: a página pública mostra o CPF do recebedor apenas parcialmente;
• com prestadores necessários ao serviço: alojamento do servidor, Meta (WhatsApp Business) para os códigos e avisos, Google (mapas e conversão de endereços em coordenadas) e Firebase (notificações).

5. Durante quanto tempo guardamos

As fotos, assinaturas e o CPF do recebedor são apagados automaticamente no fim do prazo definido por cada empresa (12 meses por padrão, configurável entre 6 e 60 meses). Os restantes dados da entrega ficam no histórico da empresa enquanto durar o contrato. Os dados do entregador ficam enquanto a conta estiver ativa; você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

6. Segurança

A comunicação entre o aplicativo, o painel e o servidor é cifrada (HTTPS). As senhas são guardadas em hash, as fotos e assinaturas ficam fora do acesso público direto e só são mostradas a quem tem o link do comprovante ou acesso ao painel da empresa. O acesso ao painel é feito por senha.

7. Os seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, a portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento, quando for o caso. Se os seus dados vieram de uma entrega, também pode dirigir o pedido à empresa remetente; nós ajudamos a empresa a respondê-lo.

8. Contato

Encarregado de dados e pedidos de titulares: privacidade@cargaentregue.com.br. Você também pode reclamar junto da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última versão; alterações relevantes são avisadas no aplicativo ou no painel.